道仙です。
台風が近づいていますが皆様は台風対策は万全でしょうか
今年は台風が多そうなので早めに窓の対策をした方が良いかも知れませんね。
台風対策にお勧めなのは雨戸・シャッター・飛散防止フィルムなど窓まわりの対策が
重要です。窓屋では目的や予算に合わせて最適な商品をご提案させて頂きますので
お気軽にお問合せ下さい。安心の見積無料となっています

話しは変わりますが先日研修の一つでもあるマニュアル研修を行いました。
普段仕事をする上でスタッフがルールもなく好き勝手していてはいけませんよね？
そこで基本（基準）となるルールを作りマニュアル化したものがあります
このマニュアル研修は広島・岡山全スタッフで行います。
今回は両店を繋ぐＴＶ電話での開催となりました。
広島店ではこんな感じになります。
初めて参加の増田君は落ち着かないのかなぜかカメラ目線

広島店の大きなＴＶにマニュアルを映しその画面を岡山店に映し出してます。

分かりにくいですが岡山側はこんな感じで研修に臨んでいました

月に一度の全体会議やスタッフ間のやり取りに大活躍のＴＶ電話です。
が、ＴＶ番組で海外との中継で時間差があるようにこのＴＶ電話も多少時間差が発生します
私が知っている一昔前のＴＶ電話よりはるかに良くなっているので良しとしましょう。。。

さてマニュアルの方ですが内容は幅広く、出勤～退社まで細かく作られています
会社内のルールであったりお客様先でのルールなど様々あります。
朝礼のやり方・・・
電話の取り方やヒアリングのやり方・・・
訪問先での対応・・・見積の出し方・・・
窓屋で特にご購入される内窓（二重窓）や玄関取替工事に関しても
室内工事の時には・・・室外工事の時には・・・
工事後の対応・・・
などなど、事細かに作られています

このマニュアルは研修前に見直しをします。
このルールは今のままでいいの
今はこうした方が良いよね
など、周りの環境に合わせて日々変化をさせています。
マニュアル作りや確認はスタッフ間のやり取りや、お客様に満足して頂ける為の
重要な物となっています

窓屋のマニュアル研修についてでした～